快销品行业类新媒体平台工作方案

快销品行业类新媒体平台工作方案寄语

相信大家都清楚，新媒体是涵盖所有数字化媒体形式的统称。那么在本章开始前，需要给新媒体运营定性。我对新媒体运营的定位是，以新媒体（新兴的媒介平台）为杠杆，以培育深度的用户关系为核心的运营工作。 如何去理解这个定义呢？从本质上讲，在移动互联网时代，沉淀信息的是人，沉淀人的是社交，而社交的基本需要是「人和人的连接」，而连接的方式，在很大一部分程度上都是通过媒介在进行的。我们观察发现，很多成功的企业，无一例外在产品表达上都具备了非常强的媒介特性和传播力。对于现在的商业来说，传统的大媒介时代已经一去不复返了，在社会化和移动化的互联方式产生之后，用户获取了更多的信息和选择权，同时在诉求个性、差异化和更优质的体验，在购买决策时选取自己和自己「强关系」的产品。 如果我们把产品和用户的关系想象成人与人之间正常的社交关系，那么新媒体就是交际中身体、语言、情感、态度的集中展现。 新媒体的价值 对于新媒体来说，我们可以看到四种主要的价值。对于企业的新媒体运营来说，新媒体的核心价值是围绕用户，帮助产品沉淀口碑，并为我们提供与用户进行深度互动的能力。此外，新媒体本身自带的外围价值，则可帮助产品提升曝光效果，强化品牌和营销的效率。 新媒体的分类 新媒体运营工作贯穿了内容运营、用户（粉丝社群）运营、产品推广、品牌搭建和传播推广等诸多环节，然而这只是工作方法。对于新媒体平台来说，其内核的价值在于口碑的沉淀和用户互动，外围价值在于强化品牌与放大营销效果，当然，最终一切，都将围绕新媒体运营的核心：建立和培育深度的用户关系。 首先介绍新媒体媒介的分类。 · 社交类新媒体 ：这类平台是新媒体运营的主要战场，核心服务是社交和通信。微博、微信、贴吧、知乎、豆瓣等即时通信（ ，IM）工具（如 QQ 系列）都属于社交化新媒体。线下公司主流运营的平台重点也无外乎微博、微信、QQ 公众平台这几个大类。 · 娱乐类新媒体 ：满足用户社交娱乐的需求，以视频、图片流的内容或工具类平台为主，如 IN、秒拍、美拍、一直播、映客、喜马拉雅 FM 等。目前此类平台也是新媒体运营的常驻地，通常表现形式为通过关键意见领袖（Key ，KOL）、专题、系列节目等内容 IP 进行依托运营，再导流至社交类平台。 · 信息资讯类新媒体：以百度百家、头条号、网易、一点资讯等为主的新闻自媒体，以信息共建类为主的新媒体平台是新媒体辅助的运营渠道之一，此类平台主要是 PR 宣传、品牌问答、软文等运营重地。用户多在此获取信息，有助于产品导流。 · 分享社群类新媒体 ：通常以上面三类大平台工具为依托的亚文化生态，如罗辑思维的罗友会、碳 9 学社、K 友汇等，均是通过社群形式存在的新媒体。 以上四类是新媒体运营当中常运用到的平台，在投入这些媒介渠道的时候，需要清晰认识各类新媒体的不同优劣势和重点功能，从而对每个媒介渠道做好定位。下面对应用方法进行重点解析。 四类新媒体形态 为新媒体运营正身：那些经常出现的误区 我们需要了解在新媒体运营中经常会出现的几个错误认识，如果已经有了正确的新媒体「三观」，那么可以直接学习后面的内容。 1.新媒体是用来打广告做品牌公关的 很多人觉得新媒体主要有三大用处：打广告、卖产品、发品牌 PR 稿。新媒体每天的工作就是写微博、发软文。 太多的企业或者个人还没有从老式的媒体观念中走出来，与用户沟通的方式也保持了以往自我本位的推销形式。我们不能否认新媒体具备转化的潜质和部分功能，但是永远也无法成为一个广告机器。新媒体运营的核心使命是「以培育深度的用户关系为核心的运营工作」，在这样的定义之下，我们会发现新媒体作为第一时间接触用户的交流方式，其更多应该承载的作用是和用户互动、服务以及维护口碑。